Facebook mới cập nhật tính năng mới Thiết lập Hỗ trợ phản hồi cho Facebook Messenger, với việc không cần phải trực liên tục, bạn vẫn có thể hỗ trợ được khách hàng của mình khi họ inbox và điều hướng hành vi tốt nhất, các tính năng mới nhất được cập nhật gồm:
1. Sử dụng phím Return để gửi tin nhắn: Khi đã viết tin nhắn, bạn có thể nhấn vào phím Return/Enter để gửi.
2. Bật Tin nhắn vắng mặt: Tạo tin nhắn tự động gửi đến mọi người khi trạng thái của bạn được đặt là ‘Vắn mặt’ hoặc ngoài giờ làm việc.
3. Gửi trả lời nhanh đến bất kỳ ai nhắn tin cho Trang: Trả lời nhanh là cách hay để cho mọi người biết bạn sẽ trả lời sớm.
4. Hiển thị lời chào trên Messenger: Tạo lời chào mà mọi người sẽ nhìn thấy khi lần đầu tiên mở cuộc trò chuyện với bạn trên Messenger.
Và giờ đây chúng ta bắt đầu vào việc cài đặt như sạu
Với giao diện tiếng việt:
B1: Đăng nhập vào tài khoản Facebook => Vào 1 Fanpage mà chúng ta quản trị
B2: Vào Cài đặt của Fanpage => Chọn Nhắn tin ở đây ta sẽ thấy giao diện chính của phần Cài đặt cho tin nhắn
B3: Cài đặt Sử dụng phím Return để gửi tin nhắn: mọi người chỉ cần click chuột vào thanh chuyển từ Không sang Có là xong như hình
B4: Cài đặt Bật Tin nhắn vắng mặt: Chuyển trang thái nút từ Không sang Có, sau đó click vào Thay đổi
Mọi người có thể chỉnh sửa nội dung tại khung: Tin nhắn vắng mặt của bạnTại đây sẽ ở phần Tùy chỉnh câu trả lời sẽ có các tùy chọn: Tên của người đó, Họ của người đó, URL trang website của bạn, Số điện thoại của bạn, Địa chỉ của bạn. Các bạn chỉ cần chọn trong các gợi ý đó Facebook sẽ tự động điền thông tin tương ứng. Sau đó LưuVí dụ như mình: Xin chào DũngXóa! Cảm ơn bạn đã nhắn tin. Hiện tại, chúng tôi không ở đây, nhưng chúng tôi sẽ sớm liên hệ lại với bạn! Liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau: số điện thoại hoặc webssite và địa chỉ
B5: Cài đặt Gửi trả lời nhanh đến bất kỳ ai nhắn tin cho Trang: Chuyển trang thái nút từ Không sang Có, sau đó click vào Thay đổiMọi người có thể chỉnh sửa nội dung tại khung: Tin nhắn trả lời nhanh của bạnTại đây sẽ ở phần Tùy chỉnh câu trả lời sẽ có các tùy chọn: Tên của người đó, Họ của người đó, URL trang website của bạn, Số điện thoại của bạn, Địa chỉ của bạn. Các bạn chỉ cần chọn trong các gợi ý đó Facebook sẽ tự động điền thông tin tương ứng. Sau đó Lưu
Ví dụ: Cảm ơn bạn đã nhắn tin cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ cố gắng phản hồi nhanh nhất có thể. Chúng tôi sẽ sớm liên hệ lại với bạn. 0933890 70 Đường Lữ Gia, Quận 11, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam, Thành phố Hồ Chí Minh 70000
B6: Cài đặt Hiển thị lời chào trên Messenger: Chuyển trang thái nút từ Không sang Có, sau đó click vào Thay đổiMọi người có thể chỉnh sửa nội dung tại khung: Tạo lời chào trên MessengerTại đây sẽ ở phần Tùy chỉnh câu trả lời sẽ có các tùy chọn: Tên của người đó, Họ của người đó, URL trang website của bạn, Số điện thoại của bạn, Địa chỉ của bạn. Các bạn chỉ cần chọn trong các gợi ý đó Facebook sẽ tự động điền thông tin tương ứng. Sau đó Lưu
Ví dụ: Xin chào Dũng! Cảm ơn bạn đã liên hệ với chúng tôi trên Messenger. Vui lòng gửi cho chúng tôi mọi câu hỏi của bạn hoặc liên hệ với chúng qua . 0930**** Đường Lữ Gia, Quận 11, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam, Thành phố Hồ Chí Minh 700000
Với giao diện tiếng anh: mọi người cũng làm tương tự nha.
B1: Đăng nhập vào tài khoản Facebook => Vào 1 Fanpage mà chúng ta quản trị
B2: Vào Settings => Messaging, giao diện chính như hình:
B3: Cài đăt Use the Return key to send messages Chuyển trang thái nút từ No sang Yes
B4: Cài đặt Enable Away Messages Chuyển trang thái nút từ No sang Yes, sau đó chọn Change Mọi người có thể thay đổi nội dung tại khung: Your Away Message Facebook có các tùy chọn có sẵn trong: Add Personalization gồm có: person’s first name, person’s last name, your website url, your phone number, your address
Ví dụ: Xin chào ! Cảm ơn bạn đã nhắn tin. Hiện tại, chúng tôi không ở đây, nhưng chúng tôi sẽ sớm liên hệ lại với bạn! Liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau hoặc webssite và địa chỉ
B5: Cài đặt: Send Instant Replies to anyone who messages your Page và Show a Messenger Greeting mọi ng làm tương tự nhé
Cảm ơn mọi người đã quan tâm.
Dũng Vũ
Tanglikefacebook.net đang triển khai các gói dịch vụ tăng like facebook hiệu quả, tăng comment, share, like post, chạy quảng cáo facebook theo yêu cầu, tư vấn phát triển kinh doanh và thương hiệu trên fb, thiết kế web và hàng loạt các dịch vụ quan trọng khác, hãy liên hệ ngay theo hotline trên website và bài viết này để được tư vấn miễn phí ngay hôm nay.
