Đối với kinh doanh online, một trong những chi phí mà chúng ta phải tính toán cẩn thận đó là chi phí ship hàng. Khi khách hàng truy cập vào website hoặc trên Facebook, bên cạnh việc lựa chọn những sản phẩm phù hợp với sở thích và túi tiền của mình, khách hàng còn phải tính toán giá tiền sản phẩm sau khi cộng phí ship. Phí ship quá cao sẽ làm khách hàng gần ngại và mất đi ý định mua hàng. Phí vận chuyển là chi phí chiếm tỷ trọng cao trong giá trị đơn hàng vì thế chúng ta cần phải có một chiến thuật phí vận chuyển để kinh doanh online hiệu quả hơn, giúp khách hàng loại bỏ rào cản phí ship cao và chốt đơn nhanh chóng hơn.
1. Tại sao nên có chiến thuật phí vận chuyển?
- Phí vận chuyển bình quân chiếm tỉ trọng cao trong giá trị đơn hàng, thường từ 5-15% giá trị đơn hàng. Ví dụ nếu như đơn hàng 200.000 và cộng thêm với phí ship 45.000, nghĩa là tiền phí ship kiếm tới 25% giá trị đơn hàng. Điều này sẽ gây trở ngại cho việc chốt đơn.
- Phí vận chuyển là trở ngại trong việc chốt đơn của nhân viên tư vấn
- Khách hàng có thể không hoàn tất đơn hàng trên website hoặc không mua hàng trên Messenger vì phí ship quá cao
- Luôn cần có 1 kịch bản xử lý từ chối do phí ship cho khách hàng. Kịch bản là rất quan trọng, chúng ta có thể khuyến khích khách hàng mua thêm để được freeship.
Phí vận chuyển có thể là rào cản khiến khách hàng không mua sản phẩm hoặc là mồi câu để giúp khách hàng mua hàng nhiều hơn.
2. Phân tích bảng giá phí vận chuyển
Ta thấy:
Chênh lệch chi phí vận chuyển cao giữa đường bộ với đường hàng không nhưng thời gian giao hàng lại không chênh nhau quá cao (khoảng từ 1 đến 2 ngày) => Nên chọn ship hàng qua đường bộ. Tùy vào tuyến giao hàng (nội tỉnh, nội vùng, liên vùng,…) và giá trị đơn hàng mà chúng ta có thể ưu tiên đường bộ hơn để giảm trở ngại phí ship cho khách hàng.
Chi phí vận chuyển hàng hóa sẽ tính theo khối lượng. Có những doanh nghiệp chỉ bán trong phạm vi khu vực gần mình vì trọng lượng hàng hóa nặng dẫn đến phí ship khi vận chuyển xa sẽ bị đôn lên khá cao.
Những điều cần lưu ý
- Chênh lệch chi phí vận chuyển cao giữa đường bộ với đường hàng không
- Phí vận chuyển tùy thuộc vào hình thức vận chuyển: Hàng không hoặc đường bộ
- Khu vực cùng miền như Miền Nam -> Miền Nam, Miền Bắc đi Miền Bắc sẽ chỉ có đường bộ
- Giá ship cơ bản phụ thuộc vào khối lượng của hàng hóa
- Cùng 1 đơn hàng nếu khối lượng tăng thêm thì phí ship tăng lên không nhiều.
3. Các chiến thuật dành cho người bắt đầu kinh doanh online
- Luôn tính phí ship vào giá trị hàng hóa, tối thiểu 5-10% hoặc 10.000 -30.000/đơn. Hàng cồng kềnh thì tính phí theo khối lượng, hàng thời trang nên tính phí phí theo giá trị đơn hàng
- Đặt phí ship cao cho đơn giá trị thấp và Freeship cho đơn giá trị cao’
Ví dụ: Đơn hàng dưới 250k – phí ship là 25k
Đơn hàng trên 250k => freeship
- Đưa ra nhiều lựa chọn cho khách hàng về thời gian giao hàng
Ví dụ: Giao nhanh trong 1-2 ngày thì phí ship cao
Giao chậm từ 3-7 ngày thì ship thấp
- Đưa ra nhiều gói sản phẩm với phí ship khác nhau
Ví dụ: 3 sản phẩm phí ship là 30k
5 sản phẩm thì freeship
Video hướng dẫn chi tiết từ anh Lê Hồng Đức – Advertising Solutions Consulting Manager Haravan, Co-founder Magix.vn – Giải Pháp Đóng Gói cho Bán Lẻ
Trên đây là những chiến thuật phí vận chuyển cho kinh doanh online hiệu quả, chúc mọi người áp dụng và kinh doanh thành công!
Nguồn: Chiến thuật phí vận chuyển dành cho người kinh doanh online
