Trên mạng, chúng ta liên tục bị tấn công bởi những thông tin nhiều đến mức trên thực tế mọi người như bị lạc trong một mê cung khi họ online. Một vài nhà phân tích đã có báo cáo rằng trong suốt kì nghỉ, rất nhiều người đã không thể mua sắm trực tuyến không chỉ vì sự lo ngại về vấn đề an ninh hay privacy (bí mật cá nhân) mà còn vì sự rối loạn của họ. Chúng ta bị lấn át một cách dễ dàng, thực chất đây là một cuộc cách mạng thông tin! Có quá nhiều sự lựa chọn, thông tin và những cuộc cạnh tranh trên Web đến mức tất cả mọi thứ dường như là một mớ tương tự như nhau.
Bí quyết để có được thành công trực tuyến-Phần II
2. Trọng tâm:
Trên mạng, chúng ta liên tục bị tấn công bởi những thông tin nhiều đến mức trên thực tế mọi người như bị lạc trong một mê cung khi họ online. Một vài nhà phân tích đã có báo cáo rằng trong suốt kì nghỉ, rất nhiều người đã không thể mua sắm trực tuyến không chỉ vì sự lo ngại về vấn đề an ninh hay privacy (bí mật cá nhân) mà còn vì sự rối loạn của họ. Chúng ta bị lấn át một cách dễ dàng, thực chất đây là một cuộc cách mạng thông tin! Có quá nhiều sự lựa chọn, thông tin và những cuộc cạnh tranh trên Web đến mức tất cả mọi thứ dường như là một mớ tương tự như nhau.
Một hình thức tiếp thị thích hợp mặt khác giúp đơn giản hoá quá trình tìm kiếm của mọi người đối với những loại sản phẩm mà bạn cung cấp. Bằng cách trở nên độc đáo và tập trung vào trọng tâm, bạn sẽ tạo ra được ấn tượng về một đẳng cấp cao hơn. Trọng tâm sẽ trở thành điều cốt yếu đối với sự tồn tại online của bạn. Bạn càng tập trung vào trọng tâm bao nhiêu thì bạn càng tạo ra được nhiều sự buôn bán và doanh thu bấy nhiêu.
Một bài nghiên cứu đã cho thấy rằng marketplace (khu vực tiếp thị) trên thực tế đang ngày càng được phân nhỏ ra. Đối với truyền hình chẳng hạn, số lượng các kênh đã tăng vọt, trong đó có một số lượng lớn các kênh chuyên biệt chỉ từ 12 kênh vào thập kỉ 70 lên đến 500 kênh như hiện nay (kể cả truyền hình kĩ thuật số). Mọi người chỉ đơn giản như là có thêm nhiều sự lựa chọn và cuối cùng họ cảm thấy bị đi lạc trong đó, đấy là điều tất yếu.
Như Al Ries đã nói trong tác phẩm của ông: “Trọng tâm tương lai công ty bạn phụ thuộc vào nó”. VớI công nghệ hiện nay, các marketplace được điều khiển hiện đang ngày càng nhắm vào những mục tiêu nhạy bén hơn. Cũng tương tự như thế, site của bạn cần phải tập trung và nhắm vào những mục tiêu chuyên biệt thích hợp, bạn làm càng nhiều thì nhận được càng nhiều.
3. Mục tiêu:
Bước tiếp theo chắc chắn là bạn phải hướng vào những khách hàng nòng cốt hay nói một cách khác là ‘’câu cá ở nơi có cá”. Sẽ chẳng có ý nghĩa gì khi thúc đẩy site của bạn trước những người sẽ thực sự không bao giờ quan tâm tới nó dù họ có đủ điều kiện để mua các sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Vì vậy trước khi bắt tay vào cần phải xác định rõ một khách hàng hoàn hảo của bạn. Cô ta là ai? Cô ta sống ở đâu? Cô ta làm loại công việc nào? Những sở thích và mối quan tâm của cô ta là gì? Cô ta hay dùng thời gian rỗi ở đâu? Cô ta hay vào các website nào? Những enzine nào cô ấy đồng ý? Do vậy, bước tiếp theo là phải đến những nơi cô ta đến và tự tay dẫn dắt cô ta vào website của mình.
Một quá trình mà tôi gọi là “tiếp thị có định hướng” (ngoài tiếp thị trực tiếp) là quá trình mà trong nó không giống như những hình thức tiếp thị cốt lấy tiếng vang khác, những nỗ lực của bạn sẽ góp phần dẫn dắt mọi người theo những cách nào đó để họ có những hành động cụ thể có thể là click vào một link hoặc đổng ý nhận newsletter. Nhưng trong khi đang tiến hành, bạn cần xây dựng một nhãn hiệu kiên cố để dễ nhận biết như là một sản phẩm phụ tất yếu. Tạo ra một nhãn hiệu là điều đặc biệt quan trọng trong kinh doanh. Nhưng trên mạng, tiếp thị trực tiếp cũng là rất cần thiết. Và xác định được mục tiêu tiếp thị trực tiếp lại càng quan trọng hơn gấp bội, nếu không thì nó cũng giống như một người mù dẫn đường cho một người mù. Loại thông tin, tiếp thị hay nội dung mà bạn cung cấp phải đến tận tay khách hàng và dẫn dắt để họ có một vài hành động. Site của bạn không được phép trở thành một bản tin câm lặng trong cyberspace nếu nó có là như vây, hiển nhiên là bạn cần phải mua nhiều quảng cáo của một trong số họ. Website của bạn không chỉ là một store của bạn mà còn là chỗ dựa cho bạn. Hãy biến nó trở thành một công cụ hoạt động có định hướng bằng cách tạo cho khách hàng cái gì đó để làm như là tham gia vào một mailing list, đồng ý một enzine, trở thành thành viên của một cộng đồng online hoặc offline. Bạn cần phải hỏi xin sự yêu cầu!
Trang Trần – Dịch từ Internet
(Còn tiếp
