Khi nhà kinh doanh ra quyết định xây dựng một website bán hàng, họ luôn có những kỳ vọng nhất định. Vậy nên, nhiều trường hợp vì không tìm hiểu kỹ trước khi mua, nhà bán hàng cảm thấy thất vọng khi sử dụng và không còn muốn đầu tư vào trang web bán hàng của mình nữa. Điều đó vừa lãng phí tiền bạc, vừa ảnh hưởng doanh thu, vừa làm lỡ đi cơ hội ứng dụng nền tảng công nghệ để tối ưu việc kinh doanh.
Chính vì lí do đó, việc tìm hiểu thông tin thật kỹ trước khi đầu tư một website là điều rất quan trọng. Nhưng giữa rất nhiều đơn vị xây dựng website bán hàng được giới thiệu trên thị trường hiện nay, việc lựa chọn đơn vị nào để xây dựng website đem lại hiệu quả cao nhất khi sử dụng là điều không dễ.
Để giúp các nhà bán hàng có thể hiểu thêm về website và có quyết định chính xác hơn, Học viện Haravan gửi đến 6 bí quyết giúp nhà kinh lựa chọn đơn vị xây dựng website bán hàng chuyên nghiệp cho mình.
1. Xác định rõ nhu cầu khi làm website
Nhà kinh doanh cần xác định rõ nhu cầu của mình là làm web giới thiệu công ty/ doanh nghiệp hay làm website thương mại điện tử để bán hàng. Sau đó, chọn những đơn vị thiết kế web mạnh nhất trong lĩnh vực đó để làm.
- Đối với web doanh nghiệp: quan trọng là chọn đơn vị xây dựng website một cách nhanh chóng với chi phí phù hợp. Đặc điểm của web này là không yêu cầu phải có nhiều có nhiều chức năng mà ưu tiên giao diện đẹp mắt và chuyên nghiệp, tối ưu trên mọi thiết bị di động và chuẩn UX/Ui để đảm bảo trải nghiệm khách hàng.
- Đối với web thương mại điện tử: Không đơn thuần chỉ yêu cầu các tính năng cơ bản như xem hàng, mua hàng, thanh toán, một website kinh doanh sẽ cần thêm các công cụ marketing hữu hiệu, quản lý vận chuyển, báo cáo doanh thu và nhiều tính năng khác nữa.
2. Dùng thử để đánh giá các tính năng của website
Hầu như không có phương pháp nào cho sự đánh giá chính xác bằng việc dùng thử. Thời gian trải nghiệm thử sản phẩm giúp người bán hàng hiểu được các tính năng trên web, thấy được chúng có dễ sử dụng, có thực sự hiệu quả và đúng nhu cầu kinh doanh của mình hay không?
Bạn hoàn toàn có thể dùng thử để trải nghiệm toàn bộ tính năng của website Haravan trong 14 ngày tại đây
Trong quá trình dùng thử, bạn còn có thể xem cách đội ngũ nhân viên hỗ trợ khi bạn có thắc mắc. Từ đây, các bạn sẽ đánh giá mức độ nhiệt tình, thời gian nhận phản hồi của bên làm web.
3. Kiểm tra và tham khảo ý kiến của người dùng trước
Một trong những cách khác để xem xét xem đơn vị xây dựng web có thực sự tốt là xem review của người đi trước. Có 3 cách cơ bản để thực hiện:
- Cách 1: Xem những đánh giá của khách hàng trên trang chủ (homepage) website của bên xây dựng web.
- Cách 2: Tìm kiếm trên Google thông tin về đơn vị làm web đó, xem các bài review và so sánh giữa các đơn vị.
- Cách 3: Hỏi trực tiếp những người đã sử dụng website do đơn vị đó xây dựng (trong các group, liên lạc qua thông tin liên hệ trên website,…)
Một số câu hỏi quan trọng khi tham khảo ý kiến người dùng trước:
– Họ có hoàn thành hợp đồng đúng hạn không?
– Họ có đáp ứng được chính xác những yêu cầu đặt ra ban đầu không?
– Có nhiệt tình tiếp nhận các đề xuất và câu hỏi của khách hàng không?
– Có nhanh chóng khắc phục sai sót không?
– Có thực hiện công việc theo mức phí đã thoả thuận ban đầu không?
4. “Soi” danh sách khách hàng mà đơn vị này từng thực hiện
Các công ty thiết kế web thường có danh sách một số trang web nổi bật họ đã từng thực hiện, xem xét danh sách này sẽ giúp nhà kinh doanh nhận ra được mức độ chuyên nghiệp của công ty đó. Cần xem xét, phân tích xem những website đó có chất lượng không, có phù hợp với nhu cầu của mình không. Uy tín của những công ty này là một minh chứng cho sự chuyên nghiệp của đơn vị xây dựng website đó. Ngoài ra, để đánh giá một website chất lượng cần dựa vào những tiêu chí chất lượng sau:
- Giao diện đẹp, tương thích với mọi thiết bị
- Thân thiện với Google, hỗ trợ SEO
- Tích hợp các tính năng bán hàng
- Tốc độ load trang nhanh
Danh sách các website nổi bật có thường xuyên được cập nhật mới không? Nếu các mẫu website nổi bật được liên tục cập nhật mới chứng tỏ công ty đang làm website tốt, được khách hàng tin tưởng.
5. Gặp gỡ và trao đổi với đơn vị thiết kế website
Xây dựng và quản trị một website hoàn toàn không đơn giản, nhà bán hàng sẽ cần nhiều lời tư vấn từ đơn vị xây dựng web. Gặp gỡ và trao đổi trực tiếp với nhân viên tư vấn/nhân viên kinh doanh cũng là cách hữu hiệu để đánh giá về đơn vị đó.
Trong lúc trao đổi về các tính năng, cách sử dụng web, hãy để ý xem nhân viên tư vấn có lắng nghe nhu cầu/ mong muốn của bạn hay chỉ nói không ngừng về dịch vụ của họ? Họ có cố gắng lái yêu cầu sang một hướng khác có lợi cho họ không? Tất nhiên, nếu chưa có kinh nghiệm xây dựng web, một vài yêu cầu hoặc mong muốn của nhà bán hàng không thực sự hợp lý và mang lại hiệu quả. Lúc này, nhân viên tư vấn sẽ đưa ra các giải pháp thay thế. Hãy cân nhắc kỹ những gợi ý đó xem cái nào đúng, cái nào chỉ là cách họ đánh lạc hướng.
6. Cuối cùng, luôn nhớ tìm hiểu chính sách và quy trình hỗ trợ của đơn vị xây dựng website
Việc xây dựng và quản trị một trang web cần rất nhiều thời gian và công sức tìm hiểu, mày mò, kể cả sau khi nhà kinh doanh và đơn vị xây dựng web đã nghiệm thu và bàn giao website. Bên cạnh đó, website vẫn có thể phát sinh lỗi trong quá trình sử dụng. Có những lỗi thuộc về người sử dụng, có những lỗi thuộc về bên làm web và lỗi do yếu tố khách quan.
Những lúc này, bạn sẽ cần sự hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng và kỹ thuật của đơn vị xây dựng website. Chính vì vậy, hãy luôn tìm hiểu chính sách và quy trình hỗ trợ của đơn vị xây dựng website để an tâm sử dụng dịch vụ. Đơn vị đó hỗ trợ có nhanh chóng, chi phí như thế nào, nếu không giải quyết được thì sẽ có chính sách ra sao,…? Ngoài ra, chính sách hoàn tiền (refund) cũng nên được cân nhắc để đảm bảo quyền lợi cho mình.
Trên đây là 6 bí quyết mà Học viện Haravan muốn chia sẻ để nhà kinh doanh có thể tự tin lựa chọn một đơn vị xây dựng website chuyên nghiệp và hiệu quả. Hi vọng bài viết đã mang đến những thông tin hữu ích. Nếu có bất kỳ góp ý hay thắc mắc nào, vui lòng để lại bình luận để chúng tôi có thể phản hồi bạn ngay.
—-
Haravan tự hào đã được hơn 50.000 nhà kinh doanh và thương hiệu hàng đầu Việt Nam tin dùng làm nền tảng để phát triển website Thương Mại Điện Tử như Vinamilk, Juno, The Coffee House, Thiên Long, Biti’s, Kềm Nghĩa,… Với nền tảng website Haravan, người kinh doanh có thể xây dựng website kinh doanh đa kênh chuyên nghiệp nhanh chóng với chi phí hợp lý nhất.
Website đã tích hợp đủ mọi tính năng (thanh toán, giao hàng, bảo mật, báo cáo, livechat,…) để bán hàng ngay. Kết nối với các sàn lớn như Shopee, Lazada, Tiki… để quản lý bán hàng đa kênh tiện lợi và tăng trưởng vượt bậc.
Bên cạnh đó, Haravan mang đến hơn 200 giao diện đẹp mắt phù hợp với nhiều ngành nghề kinh doanh. Website thân thiện với mọi thiết bị di động, chuẩn SEO, miễn phí hosting và băng thông không giới hạn giúp tối ưu tốc độ tải trang. Quản lý dễ dàng và hiệu quả mà không cần phải có kiến thức lập trình hay thiết kế. Bên cạnh đó, đội ngũ support luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 trong suốt quá trình sử dụng website tại Haravan.
Vẫn còn rất nhiều tính năng vượt trội khác từ nền tảng website Haravan. Tạo website cho shop của bạn và trải nghiệm 14 ngày dùng thử MIỄN PHÍ ngay.
Nguồn: 6 Bí quyết lựa chọn đơn vị xây dựng website uy tín và chuyên nghiệp
