EQVN Blog – Email, Social Media và Mobile là sự lựa chọn đầu tư hàng đầu của các nhà marketing năm 2013, theo khảo sát của StrongMail: 55.5% các nhà làm marketing cho biết họ dự định tăng chi tiêu cho các chiến dịch email trong năm 2013; 51.8% sẽ tăng đầu tư vào social media; và 42.8% sẽ tăng chi phí cho mobile marketing.
Bên cạnh đó, 39.8% trong số các nhà làm marketing của cuộc khảo sát cho biết họ cũng có dự tính tăng chi phí cho Search Engine Marketing trong năm 2013.
Ngược lại, các nhà marketing tỏ ra kém mặn mà với các kênh marketing truyền thống như PR (13.9%) và mail trực tiếp (15.4%), cũng theo kết quả khảo sát.
Tổng ngân sách marketing dự kiến sẽ tăng trong năm 2013: có 89.1% các nhà marketing muốn tăng ngân sách (45.2%) hoặc duy trì ngân sách ở mức cũ (43.9%); số người ủng hộ tăng ngân sách có giảm so với năm ngoái (92%).
Dưới đây là kết quả rút ra từ Khảo sát Xu hướng Marketing 2013 được thực hiện bởi StrongMail.
Email Marketing
Social media vẫn là tiêu điểm chính, ngay cả trong các chiến dịch email: 46.2% các nhà marketing dự tính tăng chi phí cho các chiến dịch email marketing tập trung vào việc phát triển các kênh social media. Bên cạnh đó, khoảng 1/3 các nhà làm marketing muốn tập trung vào các chiến dịch quảng cáo theo lô (promotional batch) (38.8%), lifecycle programs là 36.6%, và newsletter là 34.7%.
Kết quả khảo sát còn cho thấy win-back hay re-engagement email là loại email phổ biến nhất (63.3%) trong chiến dịch lifecycle email marketing, tiếp đó là thư chào hỏi (59.8%), thư renew và replenishment chiếm 36.9% và thư cart abandonment chiếm 35.8%.
Mục tiêu chiến lược của email
Đúng một nửa (1/2) các nhà marketing trong cuộc khảo sát trả lời rằng tăng sự tương tác với người đăng kí nhận bản tin là mục tiêu hàng đầu của chiến dịch email marketing của họ trong năm 2013; 48% muốn cải thiện việc phân khúc khách hàng/định vị khách hàng và 33% tập trung phát triển danh sách người nhận email (opt-in list).
Ngoài ra, gần 2/3 các nhà marketing nói rằng họ có dự tính cho việc tích hợp social media và email trong năm 2013, tăng lên 65% so với 44% của năm ngoái.
Social Media Marketing
Social sẽ là nơi để các nhà marketing quăng mẻ lưới lớn trong năm 2013: 39.6% các nhà marketing muốn tăng chi phí cho những chương trình marketing trên Facebook; 26.5% đổ vào công nghệ quản lí social media; 23.6% tập trung vào các chiến dịch viral hoặc referral và 23.3% chọn đầu tư vào Twitter.
Trong số đó có 16.1% các nhà marketing dự tính tăng đầu tư cho đội ngũ làm social media và 14.9% mong muốn đẩy mạnh đầu tư marketing vào Pinterest.
Các kênh Social Media có giá trị nhất
Các nhà marketing đều đồng tình chọn Facebook là kênh social media có giá trị nhất (đạt số điểm 1.92 trên thang điểm từ 1 tới 8 với 1 là giá trị quan trọng nhất). Twitter ở vị trí thứ 2 (2.76), theo sau là YouTube (3.48), LinkedIn (4.30), Google+ (4.68), Pinterest (5.06), Instagram (6.53), và Yelp (7.27).
Các nhà marketing lại một lần nữa thể hiện sự nhất trí khi chọn xây dựng độ nhận biết (65.2%) là lợi ích số 1 của social media marketing, duy trì khách hàng và xây dựng lòng trung thành về thứ 2 (49.9%), tiếp đến là tăng độ tiếp cận thương hiệu đến khách hàng mới (46.2%), có được khách hàng mới (36.1%) và tạo ra thông tin khách hàng (18.6%).
Mobile Marketing
Với mobile marketing, các nhà marketing chọn ứng dụng trên thiết bị di động (39.1%) và quảng cáo trên thiết bị di động là ưu tiên hàng đầu trong năm 2013, theo sau là SMS alert (21.3%) và marketing theo vị trí (16.3%).
Tuy nhiên, họ lại thiếu sự nhất trí trong việc chọn ra giá trí chính yếu của kênh đầu tư này. Xây dựng lòng trung thành khách hàng (44%) được chọn là lợi ích hàng đầu, tiếp đến là tăng độ tiếp cận khách hàng (34%) và xây dựng độ nhận biết (33%).
EQVN Lược dịch
Vui lòng ghi rõ nguồn https://eqvn.net khi đăng lại nội dung này
Nguồn: Xu hướng Marketing năm 2013: Email ? Social ? Mobile
